1.1 Fahrgäste müssen vor Fahrtantritt einen gültigen Fahrausweis erwerben. Die Entwertung erfolgt durch die Besatzung.
1.2 Gruppen erhalten einen Gruppenfahrschein und ggf. Kontrollkarten. Diese sind nur zusammen mit dem Gruppenfahrschein gültig.
1.3 Fahrausweise sind bis zum Ende der Fahrt aufzubewahren und auf Verlangen vorzuzeigen.
1.4 Jeder Fahrgast ist selbst verantwortlich, das Schiff rechtzeitig am Zielort zu verlassen.
1.5 Wird ein Fahrgast ohne gültigen Fahrausweis angetroffen, ist ein erhöhter Fahrpreis zu zahlen: der einfache Fahrpreis der befahrenen Strecke zzgl. 10,00 € Bearbeitungspauschale. Dem Fahrgast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein geringerer oder kein Schaden entstanden ist.
2.1 Die Fahrpreise ergeben sich aus dem jeweils gültigen Fahrplan.
2.2 Zahlungen erfolgen mit den an Bord ausgewiesenen Zahlungsmitteln.
2.3 Kinder bis zum vollendeten 4. Lebensjahr fahren in Begleitung Erwachsener kostenlos. Kinder bis zum 15. Lebensjahr zahlen den Kinderfahrpreis.
2.4 Gruppen ab 20 Personen sowie Schulklassen in Begleitung eines Erziehers erhalten bei geschlossener Bezahlung eine Ermäßigung.
2.5 Ermäßigungen sind nicht kombinierbar.
2.6 Bei Rundfahrten ist eine einmalige Unterbrechung möglich, ein Anspruch auf Weiter- oder Rückfahrt besteht jedoch nicht.
2.7 Wochenkarten berechtigen innerhalb von 7 Kalendertagen zu unbegrenzten Fahrten auf den Linien der 5-Seen- und Kellersee-Fahrt.
2.8 Abweichungen von den Fahrpreisen (z. B. Sonderaktionen) bedürfen einer Veröffentlichung oder schriftlichen Bestätigung.
3.1 Fällt eine Fahrt vollständig aus, können Fahrgäste zwischen Erstattung des Ticketpreises und Umbuchung auf eine vergleichbare Fahrt wählen.
3.2 Wird ein Ersatzschiff eingesetzt oder eine Fahrt angemessen verzögert durchgeführt, bleibt der Beförderungsvertrag bestehen; weitergehende Ansprüche richten sich nach Ziffer 9.
3.3 Teilstrecken gelten als abgefahren. Bei Abbruch einer Fahrt erfolgt eine anteilige Erstattung des Fahrpreises.
4.1 Reservierungen sind schriftlich, per E-Mail, telefonisch oder online möglich.
4.2 Die Buchung wird erst durch eine Bestätigung der Gesellschaft verbindlich.
4.3 Ein Anspruch auf bestimmte Plätze besteht nicht.
4.4 Hinweis zum Widerruf bei Fernabsatz
Für Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen mit festem Termin (insbesondere Tickets und Charterleistungen) besteht auch bei Buchung über Fernkommunikationsmittel (z. B. Website, Telefon oder E-Mail) kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
5.1 Linienfahrten (Einzelgäste)
Storno bis 24 Stunden vor Abfahrt: kostenlos.
Danach: kein Anspruch auf Erstattung; Umbuchungen erfolgen nach Kulanz.
5.2 Gruppenbuchungen und Charterfahrten
Bis 7 Tage vor Fahrt: kostenlos.
6–3 Tage vor Fahrt: 50 % des vereinbarten Fahrpreises.
2 Tage vor Fahrt: 75 % des vereinbarten Fahrpreises.
Ein Tag vor Fahrt oder am Fahrtag: 100 % des vereinbarten Fahrpreises.
5.3 Verzehrangebote (z. B. vorbereitete Speisen/Getränkepauschalen)
1-2 Tage vor Fahrt: 100 % des vereinbarten Preises.
5.4 Höhere Gewalt
Im Falle von höherer Gewalt (z. B. Unwetter, behördliche Anordnungen, pandemiebedingte Einschränkungen) fallen keine Stornogebühren an. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet oder gutgeschrieben.
5.5 Nachweisregelung
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
6.1 Fahrgäste haben sich so zu verhalten, dass Sicherheit, Ordnung und Rücksicht auf andere gewährleistet sind.
6.2 Das Bordpersonal übt das Hausrecht der Gesellschaft aus; seinen Anweisungen ist Folge zu leisten.
6.3 Es besteht kein Anspruch auf bestimmte Sitzplätze oder Räume.
6.4 Hunde dürfen gegen Entgelt mitgeführt werden und sind an kurzer Leine zu halten. Sie dürfen nicht auf Sitzplätzen untergebracht werden. Assistenzhunde werden kostenfrei befördert.
6.5 Fahrräder werden nicht befördert. Rollstühle, Rollatoren und Kinderwagen werden vorrangig mitgenommen, soweit Platz- und Sicherheitsbestimmungen dies zulassen.
6.6 Die Aufsichtspflicht über Kinder und Jugendliche obliegt den Begleitpersonen.
6.7 Den Fahrgästen ist insbesondere untersagt: auf Sitzbänken zu knien oder zu stehen, Wasservögel zu füttern, Fenster/Türen/Absperrungen eigenmächtig zu öffnen, Gegenstände über Bord zu werfen, während An- und Ablegemanövern ein- oder auszusteigen, sowie Tonwiedergabegeräte störend zu nutzen.
6.8 Angetrunkene Personen können von der Beförderung ausgeschlossen werden.
6.9 Fahrgäste, die gegen die AGB oder Anweisungen des Personals verstoßen, können von der Weiterfahrt ausgeschlossen werden; der Fahrschein verliert in diesem Fall seine Gültigkeit. Schäden, Diebstähle und erhebliche Verunreinigungen werden in Rechnung gestellt (Mindestbetrag: 10 €).
7.1 Fahrgäste mit anerkannter Schwerbehinderung sind uns jederzeit willkommen.
7.2 Eine unentgeltliche Beförderung von Begleitpersonen ist gesetzlich nur für Verkehrsmittel des
öffentlichen Personennahverkehrs vorgeschrieben. Unsere Fahrten gelten als touristische Ausflugsfahrten und fallen nicht darunter.
7.3 Um die Barrierefreiheit zu fördern, gilt jedoch: Fahrgäste mit Schwerbehindertenausweis und Merkzeichen „B“ können eine Begleitperson zum ermäßigten Tarif mitnehmen.
7.4 Mobilitätshilfen wie Rollstühle oder Rollatoren werden kostenfrei befördert, soweit dies aus Platz- und Sicherheitsgründen möglich ist.
Fundsachen sind unverzüglich dem Bordpersonal zu übergeben. Ein Anspruch auf Finderlohn besteht nicht.
9.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
9.2 Bei einfach fahrlässigen Pflichtverletzungen haften wir nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt.
9.3 Gesetzliche Gefährdungs-, Produkthaftungs- und Verkehrssicherungspflichten bleiben unberührt.
9.4 Änderungen, Verspätungen oder Teilausfälle aufgrund von Sicherheits-, Witterungs- oder behördlichen Gründen bleiben vorbehalten; bereits entrichtete Entgelte werden anteilig erstattet oder umgebucht.
9.5 Für Wertsachen besteht keine besondere Verwahrungspflicht; es gilt Ziffer 9.1–9.3.
10.1 Änderungen dieser AGB bedürfen der Textform.
10.2 Für Unternehmer im Sinne des HGB ist Gerichtsstand Eutin. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände (insbesondere am Wohnsitz).
10.3 Es gilt ausschließlich deutsches Recht.
5-Seen-Fahrt und Kellersee-Fahrt GmbH Frahm & Zimmermann
Bahnhofstraße 5
23714 Malente-Gremsmühlen
Tel.: 04523 2201
Stand: April 2026
betrieben von
5-Seen-Fahrt und Kellersee-Fahrt GmbH Frahm & Zimmermann
Bahnhofstr. 5
23714 Bad Malente
E-Mail: info@5-seen-fahrt.de
Tel.: +49 (0)4523-2201
– im Folgenden: Anbieter –
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über den Erwerb von Tickets für Schifffahrten sowie sonstigen Leistungen über den Online-Shop unter der oben genannten URL in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.
Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
2.1 Die Angebote im Online-Shop stellen eine unverbindliche Aufforderung des Anbieters an die Online-Shop-Besucher zur Abgabe eines Angebots zum Erwerb der im Shop angebotenen Waren dar.
2.2 Die Bestellung der Ware(n) erfolgt über das Online-Bestellformular des Anbieters. Nach der Auswahl der gewünschten Ware(n), der Eingabe aller abgefragten Pflichtinformationen und dem Durchlaufen aller anderen verpflichtenden Schritte im Bestellprozess, können die ausgewählten Waren durch das Betätigen des Bestell-Buttons am Ende der Checkout-Seite bestellt werden (Bestellung). Durch die Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot zum Erwerb der ausgewählten Ware(n) ab. Der Vertragsschluss erfolgt, indem der Anbieter das Angebot des Kunden annimmt. Die Annahme erfolgt, indem der Anbieter den Vertragsschluss in Schrift- oder Textform (z. B. per E-Mail) bestätigt (Auftragsbestätigung) und diese Auftragsbestätigung dem Kunden zugeht oder indem er die bestellte Ware liefert und diese Ware dem Kunden zugeht oder indem er den Kunden zur Zahlung auffordert (z. B. Rechnung oder Kreditkartenzahlung im Bestellprozess) und die Zahlungsaufforderung dem Kunden zugeht; maßgeblich für den Zeitpunkt des Vertragsschlusses ist dabei der Zeitpunkt, in dem eine der im ersten Halbsatz genannten Alternativen erstmalig eintritt.
2.3 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Anbieters kann der Kunde seine Eingaben überprüfen und jederzeit über die üblichen Tastatur-, Maus-, Touch- oder sonstigen zur Verfügung stehenden Eingabefunktionen korrigieren. Darüber hinaus werden alle Eingaben vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung noch einmal in einem Bestätigungsfenster angezeigt und können auch dort mittels der üblichen Tastatur-, Maus-, Touch- oder sonstigen zur Verfügung stehende Eingabefunktionen korrigiert werden.
2.4 Der Anbieter wird den Vertragstext nach dem Vertragsschluss speichern und dem Kunden in Textform (z. B. per E-Mail) übermitteln. Eine darüberhinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstexts durch den Anbieter erfolgt nicht. Sofern der Einkauf über ein Kundenkonto im Online-Shop erfolgt ist, kann der Kunde seine Bestellungen und die damit verbundenen Bestelldaten dort einsehen.
2.5 Für den Vertragsschluss stehen folgende Sprachen zur Verfügung: Deutsch
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
Dies gilt insbesondere für den Erwerb von Tickets für unsere Schifffahrten.
4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop aufgeführten Preise. Alle Preise gelten inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer sowie zuzüglich der gegebenenfalls aufgeführten Versandkosten. Über die zur Verfügung stehenden Zahlungsmöglichkeiten wird der Kunde im Online-Shop des Anbieters informiert.
4.2 Ist „Vorkasse“ vereinbart wird der Kaufpreis sofort nach Vertragsabschluss fällig.
4.3 Ist „Kauf auf Rechnung/Rechnungskauf“ vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig, es sei denn, dass in der Rechnung oder im Kaufprozess ein anderes Zahlungsziel angegeben wurde.
4.4 Ist „SEPA-Lastschrift“ vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig. Vor der Abbuchung des Kaufpreises wird der Kunde darüber informiert, wann er mit der Abbuchung des vereinbarten Kaufpreises zu rechnen hat (Pre-Notification). Die Lastschrift-Abbuchung erfolgt nicht vor Zugang dieser Pre-Notification und nicht vor der in der Pre-Notification genannten Frist. Sofern die Lastschrift aufgrund mangelnder Kontodeckung, der Angabe einer falschen Bankverbindung oder aus sonstigen, vom Kunden zu vertretenden Gründen, scheitert, trägt der Kunde die ggf. anfallenden Rückbuchungsgebühren, sofern er das Scheitern der Lastschrift zu vertreten hat.
4.5 Ist Zahlung per Kredit- oder Debitkarte vereinbart, wird der Kaufpreis sofort nach Vertragsschluss fällig.
4.6 Ist die Zahlung via „PayPal“ vereinbart, wird der Kaufpreis sofort nach Vertragsabschluss fällig. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.
4.7 Ist „Sofortüberweisung“ vereinbart, wird der Kaufpreis sofort nach Vertragsschluss fällig. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München.
4.8 Ist Giropay vereinbart, wird der Kaufpreis sofort nach Vertragsabschluss fällig. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die paydirect GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt am Main.
Die gekaufte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Anbieters.
6.1 Vorbehaltlich abweichender Vereinbarungen erfolgt die Lieferung innerhalb der im Online-Shop angegebenen Lieferzeit an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die geltenden Lieferzeiten sind dem Online-Shop zu entnehmen.
6.2 Eine Selbstabholung der erworbenen Waren ist ausgeschlossen.
6.3 Wenn der Anbieter die bestellte Ware nicht liefern kann, weil er ohne eigenes Verschulden selbst nicht beliefert wurde, obwohl er rechtzeitig mit einem zuverlässigen Lieferanten ein kongruentes Deckungsgeschäft abgeschlossen hat, wird der Anbieter von seiner Leistungspflicht frei und kann vom Vertrag zurücktreten. Der Anbieter ist verpflichtet, den Kunden unverzüglich über die Unmöglichkeit der Leistungserfüllung in Kenntnis zu setzen. Bereits erbrachte Gegenleistungen des Vertragspartners werden diesem unverzüglich erstattet. Zwingendes Verbraucherrecht bleibt vom vorliegenden Absatz unberührt.
Es gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.
8.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt:
8.2 Wenn der Anbieter fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht verletzt, ist dessen Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt, sofern nicht gemäß vorstehendem Absatz unbeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag dem Anbieter nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
8.3 Im Übrigen ist eine Haftung des Anbieters sowie die Haftung seiner Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter ausgeschlossen.
Der Anbieter behandelt die personenbezogenen Daten seiner Kunden vertraulich und im Einklang mit den gesetzlichen Datenschutzvorschriften. Näheres entnehmen Sie der Datenschutzerklärung des Anbieters.
10.1 Anwendbar ist das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit diese Rechtswahl nicht dazu führt, dass ein Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU hierdurch zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Rechts seines Aufenthaltsstaates entzogen wird.
10.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist das Gericht am Sitz des Anbieters zuständig, sofern nicht für die Streitigkeit ein ausschließlicher Gerichtsstand begründet ist. Dies gilt auch, wenn der Kunde keinen Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union hat. Der Sitz unseres Unternehmens ist der Überschrift dieser AGB zu entnehmen.
10.3 Soweit eine Bestimmung dieses Vertrages ungültig oder undurchsetzbar ist oder wird, bleiben die übrigen Bestimmungen dieses Vertrages hiervon unberührt.
Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Der Anbieter ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Stand: April 2026